今年双十一,当消费者翘首以盼折扣时,商家却收到了一则不同寻常的消息:快递费用上涨了。
这次涨价并非个别快递公司或特定地区的孤立现象,而是全行业范围内的一次普遍调价。
据证券日报10月15日报道,圆通、申通等多家快递企业发布通知称,自10月12日零时起,在山东区域结合运营成本对快件价格进行调整;同时,浙江省义乌市众多电商客户也再次收到涨价通知,自10月13日零时起,快递企业上调了快件发货价格,各公司调整幅度不一,涨幅在每票0.1元至0.2元之间。
更早之前,9月份,中通、圆通、申通及极兔已在部分区域发布了涨价通知。
媒体“致快递”方面也透露,10月21日,加盟制快递企业陆续公布了旺季网络政策调整通知:对发往同一目的地的批量快件,若结算重量超过100kg,在原批货费用基础上,前端每公斤加收1元,其中支付给末端网点0.8元。
双十一涨价并非今年独有,但今年的情况有所不同。
此次涨价的理由,或为维护公平竞争,或为保障物流网络畅通,或为缓解末端操作及派送压力,措辞虽有差异,但核心方向一致:反内卷。
旺季需求集中与反内卷趋势叠加,是此次快递涨价最显著的特征,也是与往年相比差异尤为突出的地方。
时至今日,涨价本身并非最终目标,物流网络的健康发展才是关键,但这条路并不平坦,且任重道远。
涨价,只是将快递价格从隐性成本提升至显性水平,真正的挑战在于涨价之后,服务质量能否随之改善。
社交媒体上,“感觉今年双十一快递变慢了”的讨论,恰好与这波从9月延续至今的涨价潮相撞,显得颇为尴尬。
从递运指南双十一期间的亲身经历来看,情况同样如此,在速度上没有感受到明显提升,圆通、申通等快递公司也未能提供上门配送服务。
部分原因在于快递行业自身的链条特性。
快递业是典型的总部—省区—网点—快递员多级链条结构,这一体系决定了涨价的影响不会均匀传导,而是会在每一级被重新分配。
今年双十一启动之初,一位加盟制快递公司的一线快递员向递运指南表示,对于双十一大促期间是否有补贴或上调派费,他并不知情。
虽然这不能代表全部情况,但结合社交媒体上长期存在的一线快递员降派费的抱怨声,足以说明,反内卷背景下的快递价格上涨,其积极效应并未完全传递到末端。
快递行业的各个环节各司其职,只有价格上涨的收益传导至每一环节,队伍才能更稳定,服务才能提升,最终消费者才能享受到优质的快递服务。
因此,反内卷、涨价、告别低于成本的恶性竞争,是行业、消费者和市场的共同需求。但要实现这一目标,所需的条件远比“涨价”二字复杂:快递公司总部需合理分配收益,并监督每一级网络落实到位;快递公司还需调整规则,减少不合理的考核,让各级网络的工作人员有喘息空间,才能做好服务。
涨价只是一个开端,剩下的才是真正的难题。例如,KAIYUN SPORTS注意到,服务质量的提升才是决定涨价能否被市场接受的关键。

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